Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

La presente informativa descrive come Magnetic ("noi") tratta i dati personali degli utenti dell'applicazione Magnetic Support, disponibile per Windows, macOS, Android e iOS, e del sito support.magnetic.computer, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

1. Titolare del trattamento

Magnetic — sito web: magnetic.computer — email di contatto: info@magnetic.computer.

2. Che cosa fa l'app

Magnetic Support è un'applicazione di assistenza remota: consente a un tecnico autorizzato di visualizzare e controllare il dispositivo dell'utente, solo previo consenso esplicito dell'utente, che comunica volontariamente il proprio ID e la password di sessione. L'utente può interrompere la sessione in qualsiasi momento.

3. Dati trattati

Identificativo del dispositivo: un ID numerico generato dall'app per instradare le connessioni (non contiene dati anagrafici).
Nome del dispositivo e informazioni tecniche: nome host, sistema operativo, risoluzione dello schermo, necessari al funzionamento della sessione remota.
Indirizzo IP e metadati di connessione: data, ora e durata delle connessioni, trattati dai nostri server per stabilire e mantenere le sessioni.
Contenuto delle sessioni (schermo, input, file trasferiti, audio): è cifrato end-to-end tra i due dispositivi. I nostri server, quando fanno da relay, instradano esclusivamente traffico cifrato che non possono leggere. Il contenuto delle sessioni non viene registrato né conservato.

4. Che cosa NON facciamo

Non vendiamo né cediamo dati a terzi.
Non utilizziamo i dati per pubblicità o profilazione.
L'app non integra SDK pubblicitari né strumenti di analytics di terze parti.
Non accediamo mai a un dispositivo senza che l'utente abbia comunicato ID e password di sessione.

5. Dove sono trattati i dati

Le connessioni transitano esclusivamente attraverso server gestiti da noi (support.magnetic.computer), ospitati nell'Unione Europea. Non utilizziamo server di terze parti per l'instradamento delle sessioni.

6. Base giuridica e conservazione

Il trattamento si fonda sull'esecuzione del servizio di assistenza richiesto dall'utente (art. 6.1.b GDPR) e sul legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi (art. 6.1.f GDPR). I metadati tecnici di connessione sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione tecnica e di sicurezza del servizio, e comunque non oltre 12 mesi.

7. Permessi dell'app

L'app richiede i permessi minimi necessari al suo funzionamento (es. cattura dello schermo, servizi di accessibilità su Android per il controllo remoto, accesso ai file solo se si usa il trasferimento file). I permessi vengono richiesti al momento dell'uso e possono essere revocati dalle impostazioni di sistema.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR è possibile richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@magnetic.computer. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Minori

Il servizio non è destinato a minori di 16 anni.

10. Modifiche

Eventuali modifiche alla presente informativa saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data.